＜入社の動機を教えてください＞
印刷・製本というと法人向けのサービスというイメージがあったのですが、店舗を構えて個人のお客様にも提供している点で興味を持ち、入社を希望しました。

＜現在の仕事内容を教えてください＞
コピー・製本・受付業務等です。
また、他店舗で作業するオーダーの移管手配もいくつか任されています。他店舗へ作業をお願いする際は、作業内容・仕上がりが正しく伝わるよう特に気を付けています。きちんと引き継がないと、相手先へ迷惑がかかったり、違う仕上がりになったりする可能性があるので気が抜けません。先輩にアドバイスをいただきながら、もっと良い引き継ぎ方がないかいつも考えています。

＜今まで嬉しかったことはどんなことでしょうか？＞
やはりお客様に喜んでいただけることです。自身が仕上げた納品物がお客様にご満足いただけたり、店頭での対応をお褒めいただいたりすると、もっとがんばろう！と思います。
また、自分に任された大きなオーダーが無事に納品されたときはとても達成感がありました。

＜これから入社するチームメンバーへメッセージをお願いします＞
フェデックス キンコーズは、接客だけでなく、実作業・協力先への手配等、おそらくみなさんが想像しているよりもずっと幅広い業務を経験できます。でも全く不安になる必要はありません。入社後すぐに受ける新人研修や配属店舗でのOJTでしっかり教育してもらえます。
また、実際にお客様と相対するので、反応がダイレクトに感じられることが魅力だと思います。お客様が漠然とイメージされているものを的確に聞きだし、具体的なものにしていく。時にはお客様の想像以上のものをこちらからご提案することもできます。わくわくしませんか？みなさんと一緒にそんな仕事ができることを楽しみにしています！

＜入社の動機を教えてください＞
初めて利用したとき、対応していただいたスタッフの方が熟練で、まさにプロ！という対応をしてくださいました。そんなプロが店頭に立ち、お客様をお迎えしている環境に興味を持ったことがきっかけです。

＜リーダーとしての仕事内容を教えてください＞
簡単にいいますと、仕事の交通整理と品質管理です。ご注文いただいたオーダーの把握はもちろん、段取りを組み、チームメンバーに過度なストレスがかからないよう調整をしています。
また、大きなお仕事をいただいた場合に、セキュアプロダクションセンター（SPC）という集中して作業を行う工場のような役割のセンターがあるのですが、そのSPCとの連携が不可欠で、双方と密にコミュニケーションを取るのも大切な仕事のひとつです。
また、いつでも最高の品質でお客様にお届けできるように、チームメンバーをサポートし、自らも率先して品質の更なる向上に励んでいます。

＜今まで嬉しかったことはどんなことでしょうか？＞
動機で書かせていただいたプロとしての対応が、スタッフ側として出来たときです。
フェデックスキンコーズに来ればどうにかなるだろうと思い、わざわざ足を運んでいただいたお客様に対して、私の持っている知識が活き、ご満足いただけるもの以上に仕上がったときは、何とも代えがたい喜び、むしろ快感があります。

＜今まで苦労したことはどんなことでしょうか？＞
コピー機や製本機が壊れたときです。いくらメンテナンスが行き届いている機械を使っていても、壊れるときは壊れます。ただ、壊れるときはたいてい深夜か土日など、メーカーの方がメンテナンスに来られない時間帯なのです。しかし、どうにか仕上げないといけないので、他店舗を回ったり、どうにか機械が直らないかと四苦八苦したり、可能性があることは全て試しますので、正直大変です。ただ、そんなことを繰り返していくうちに、自分のスキルは上がっていくので、苦労した分、それなりの対価は得られるのが面白いです。

＜これから入社するチームメンバーへメッセージをお願いします＞
私は以前、ある観光地でお土産を販売していたことがあります。その頃はもちろん、業者から仕入れたものを販売していたわけですが、フェデックスキンコーズでは、自分たちで作ったものが商品になり、その商品を自分たちで販売することができるのです。その商品に対し、我々の責任というものは非常に重くなるのですが、その分自分たちの手で作成したものですから、その責任を武器に販売することが出来ますし、何より非常に愛着が湧きます。街中に自分たちが作ったものが飾られていたりすると、思わず笑顔がこぼれますよ！
営業でもあり、販売員でもあり、職人でもある。可能性は無限大にあります。そんな職場で働いてみませんか？お会いできる日を心からお待ちしております。

＜入社の動機と営業職を選んだ理由を教えてください＞
前職で、印刷の営業マンをしておりキンコーズの事は知っていました。個人的に『オンデマンド・プリント』の可能性に興味があり、より幅広いお客様に受け入れられているキンコーズで、仕事が出来たらどうだろうと思い、入社を希望しました。

＜今まで嬉しかったことはどんなことでしょうか？＞
いろいろなお客様と商談が出来る事ですね。私たちのビジネスは、本当に幅広い業種・業態・役職の方と接点を持てるので大変勉強になっています。当然、お客様のビジネスに対して、知識がなく困る事もありますが、セールスマネージャーの協力・いろいろな営業マンの方から知識やアドバイスをもらっています。その結果、お客様とキンコーズの接点を探し、新しい仕事を生み出す事が出来た時には、本当にうれしいですね。まさにチーム力の結晶です。

＜休日はどのように過ごしていますか？＞
最近、ワークライフバランスという言葉もありますが、昔は“仕事第一”でした。以前は、休日も仕事の下準備に追われて、ろくに子供との時間も取れていませんでしたが、今は子供と遊ぶ時間も作れて充実しています。2年前から有休を活用して、子供と二人でキャンプに行っており、子供との貴重な時間を創る事が出来るようになりました。今年の楽しみの一つです！

＜今後の目標を教えてください＞
今は、営業の中でも業務内容が変わり、いろいろな営業の方と“協働”して、成果を出していく必要があります。早く業務内容に慣れて、お客様に合わせたサービスを一つでも多く提供していきたいと思います。

＜入社の動機を教えてください＞

古くからの信頼できる友人が先に入社しており、彼に紹介を受けてフェデックスキンコーズに入社しました。もともと店舗運営に興味があったのと、友人の彼が私生活も含め充実しているように感じたからです。
入社当時は深夜のアルバイトとして勤務しましたが、最初は何もわからずミスも多く、とにかく質問ばかりしていた記憶があります。そんな時も諸先輩方には、根気強く教えて頂き、今でも大変感謝しております。諸先輩方に鍛えられたおかげで、1年後には正社員として推薦していただき、正式に社員として入社となりました。その後は、オペレーションリーダー的な役割を経て、2年後に店長として昇格しました。

＜現在の仕事内容を教えてください＞

現在は店長として、売上の管理、注文の管理、チームメンバーの育成などを行なっております。

＜今まで嬉しかったことはどんなことでしょうか？＞

営業スタッフが苦労して獲得してきた大きな仕事を、スタッフが一丸となって仕上げたとき、その後、その仕事に関してお客様から感謝の言葉をいただいたときです。
あと、通常の仕事とは別に、店長の仕事として本社サポートスタッフの方にご協力いただき、店舗の職場環境を整えた後、TMが以前より気持ちよくスムーズに作業できている姿を見たときなどです。

＜今まで苦労したことはどんなことでしょうか？＞

今となっては当たり前ですが、TMには一人ひとりに個性があります。以前にその認識が甘く、伝え方を誤りTMのモチベーションをさげてしまう事がありました。最終的には、真摯に根気強く接することでこちら側の真意をわかってもらえ、今ではリーダーとして活躍してくれておりますので結果としては良かったのですが、管理者の立場として、より意識を高くもった出来事でした。

＜これから入社するチームメンバーへメッセージをお願いいたします＞

FedEx Kinko'sは上司との距離も近く、自分の意見が伝えやすい会社です。
待つ姿勢ではなく、何事も積極的な姿勢でチャレンジし、一緒に良い会社を作り上げていきましょう！