キンコーズ・データ復旧の料金の特徴

初期診断・キャンセル料無料

初期診断とは、お客様の障害メディアをお預かりして状況を調査し、お見積りをお出しするまでの作業です。
キンコーズでは初期診断を無料で承ります。(スマートフォン・タブレット等、一部を除く)

診断までの期間は障害メディアの状況により、2~4営業日ほどいただいております。
お見積後のキャンセルも承ります。

キャンセル料は発生しませんが、障害メディアを返却する際の送料はお客様負担となりますのでご了承をお願い致します。

※一部、メディアの取り出しに費用が発生するものがございます。詳しくはこちらをご覧ください。

ポイント
1

安心の成功報酬制

キンコーズ・データ復旧は成功報酬制です。お客様が必要とするデータが復旧出来なかった時には費用はいただきません。

お客様に予告なく、料金などが発生することは一切ございませんので、ご安心ください。

ポイント
2

障害の種類:論理障害と物理障害とは?

論理障害とは…データ障害のうち、機器自体は故障していないにもかかわらず、内部の電磁的記録に障害が発生したもののこと。
物理障害とは…データ障害のうち、ハードウェアなど機器自体に障害が発生したもの。

メディア別の料金を見る

PC

Windows,MacOS,LinuxのデスクトップPC、ノートPCに対応しております。(Andoroid・iOSはスマートフォン・タブレットをご確認ください)

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 33,000円~ 66,000円
中度 132,000円
重度 別途見積り

PC/外付けハードディスク (HDD)

マイクロドライブ含むあらゆるHDDの復旧に対応しております。

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 33,000円~ 66,000円~
中度 132,000円~
重度 別途見積り

PC/外付けハードディスク (SSD)

SLCタイプ、MLCタイプなど全てに対応しております。

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 33,000円~ 132,000円~
中度 別途見積り
重度 別途見積り

フラッシュメモリ(SD カード、 USB メモリなど)

デジカメ、携帯電話のデータ(SD、MiniSD、MicroSD、メモリースティック(PRO・デュオ)、スマートメディア/コンパクトフラッシュ(CF))、xD-pictures、USBメモリなど

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 33,000円~ 66,000円~
中度 別途見積り
重度 別途見積り

スマートフォン、 タブレット

iPhone,iPad,iPodtouch,Android,iOS,BlackBerryなど( Windows,MacOS,LinuxはPCをご確認ください)

(税込)

障害状況 復旧料金
物理障害 軽度・中度・重度 110,000円~

※スマートフォン・タブレットに限り、初期診断55,000円の費用がかかります。
※論理障害は状況により復旧できない可能性がございます。復旧できない場合も、初期診断費用がかかります。

NAS/サーバ/RAID

RAID0(ストライピング)、RAID1(ミラーリング)、RAID5、RAID6など全て対応可能です。
LinkStation,TeraStation,LANDISKなどのコンシューマー製品から、仮想化サーバー、大規模システムの復旧まで豊富な実績があります。

NAS/サーバ (搭載HDD1台)

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 33,000円~ 66,000円~
中度 132,000円~
重度 別途見積り

NAS/サーバ/RAID (搭載HDD2台)

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 88,000円~ 132,000円~
中度 220,000円~
重度 別途見積り

NAS/サーバ/RAID (搭載HDD3台)

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 126,500円~ 176,000円~
中度 275,000円~
重度 別途見積り

NAS/サーバ/RAID (搭載HDD4台)

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 165,000円~ 220,000円~
中度 330,000円~
重度 別途見積り

NAS/サーバ/RAID (搭載HDD5台)

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度・中度・重度 別途見積り

その他メディア

各種テープ (AIT、 DAT、 DDS、 DLT、 LTO など)

AIT、DAT、DDS、DLT、LTOなど

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度・中度・重度 別途見積り

その他メディア

MO/CD-R・CD-RW/DVD-R・DVD-RW・DVD-RAM/FD(フロッピーディスク)/その他リムーバブルメディア

(税込)

障害状況 論理障害 物理障害
軽度 33,000円~ 別途見積り
中度 別途見積り
重度 別途見積り

送料について(初期診断~納品まで)

オンラインにて初期診断を受付の場合
障害メディアはキンコーズ・データ復旧センターへお客様負担にて送付いただきます。

店頭にて初期診断を受付の場合
障害メディアを店頭までお持ちください。お預かりした障害メディアはキンコーズ店舗からキンコーズ・データ復旧センターへ送付いたします。

初期診断後、データ復旧をキャンセルした場合、メディアの返送にかかる送料はお客様負担となります。

※送料は大きさや宛先で異なります。料金・お届け予定日検索(宅急便)|ヤマト運輸 (外部サイト)から料金をお調べください。

障害状況と症状例について

症状例についてはあくまでも一例であり、同様の症状でも別の障害レベルに分類されることがありますのであらかじめご了承ください。

論理障害

論理障害とは、データ障害のうち、機器自体は故障していないにもかかわらず、内部の電磁的記録に障害が発生したもののこと。

軽度~中度:ファイルシステムやOSの障害、ファイル削除、フォーマット・初期化、 パーティション情報破損、軽度のRAID破損など

  • PCを起動するとOS起動中に止まってしまう
  • 突然NASにアクセスできなくなってしまった
  • あったはずのフォルダが見つからない
  • フォルダを削除、フォーマットしてしまった
  • 外付けHDDを回復ディスクに設定してしまい、容量が32GB表示になってしまった
  • PCにディスクは認識されているが、データが見えない など

重度:解析が必要な暗号化、解析が必要なRAID障害、その他高度な解析が必要な 論理的障害など

  • RAID構成を誤って変更してしまった
  • 仮想化、LVMなどの構成を変更してしまった(もしくは破損した)
  • ランサムウェアに感染してしまった など

物理障害

軽度:軽度の不良セクタ、リードエラー、読み出し速度の低下など

  • フォルダを開くのに非常に時間がかかる
  • 特定のファイル/フォルダだけ開くことが出来ない
  • PCにディスクは認識されているが、データが見えない
  • PCが起動しない、もしくは途中で止まってしまう

中度:ファームウェア障害、多数の不良セクタ、リードエラー、基板障害、 軽度のヘッド障害など

  • PCが起動しない
  • ディスクが認識されない
  • 電源を入れてもディスクが回転しない
  • USBメモリが突然使用できなくなった

重度:ヘッド交換が必要なヘッド障害、その他浸水等でクリーンルームでの物理処置が 必要な障害など

  • ディスクが動作中に落下し起動しなくなった
  • カチカチ異音がするようになった
  • ディスクが浸水した