わたしたちはガバナンスの一要素として、SOP（Standard Operating Procedures）という、
標準作業手順書を持っています。これには、財務管理やコンプライアンス、安全、セキュリティ、
品質管理といったステークホルダーとの責任を果たすために必要な項目だけではなく、
お店の運営管理、販促活動にいたる項目まで用途と役割をわけ、2006年から
アップデートを行いながらコツコツと大切に、守り続けています。

手順を決めるだけではありません。その手順でしっかり運用できているか、定期監査を行うことで、
安全と業務品質を担保できると考えているからです。
でも、とても大変です。地道です。なぜ、コツコツと続けているのか。ルールだから？

それは、キンコーズというブランドを築いていくことに近道がないことを、
知っているからだと思います。　わたしたちは、オンデマンドというサービスに強みと誇りをもっていますが、提供するサービスの便利さや新しさだけではなく、安心してご利用いただくことも重要だと考えています。
『そして誇りをもって働ける企業で在り続ける』、　
そんな明日のために、コツコツと積み重ねることを続けています。