キンコーズ30周年特別企画！店舗紹介リレー
～池袋東口店編～

キンコーズの店舗では珍しい経歴の店長が活躍中！
今回お伺いしたのは、池袋駅東口から徒歩6分、池袋に2店舗あるうちの一つ、キンコーズ・池袋東口店。

今回は、キンコーズに入社後、製造部門でキャリアを積んだスペシャリストが満を持して店長デビューとなった桑原店長に、お店の魅力についてご紹介頂きました！

お客様は周辺のオフィス、学生、飲食、お住まいの方まで様々。
特にこのお客様が多い！という偏りが少なく、満遍なくいろんな層の方にご利用いただいています。
また、池袋東口店のある立地はサンシャインシティが近いことや、店前のグリーン大通りでマルシェなどが開催されることから、イベントで使うポスターやチラシ、展示会で使用する名刺などでも活用いただいている店舗です。

「製造部門とはまた違った楽しさがあります」

桑原店長は、大量な印刷物や特殊な加工品などを扱う製造部門の出身で、店長就任まではいかに大量の印刷物をミスなく、効率よく対応していくかが求められる部門で活躍していました。
そこからの異例の店長就任ですが、今の仕事は製造部門にはなかった、店舗ならではの楽しさが溢れているとのこと。
一番の魅力は、お客様と1対1で話す機会があることで、お客様の作りたいもの、達成したいことをヒアリングし、一緒に０からモノを考えていくことがとても楽しいとお話してくださいました。
そしてもちろん、製造部門出身だからこその店長の強みも！
大量に印刷したいといった相談や、仕様が少し複雑な相談も、経験から素早い納期の回答や仕様の回答が行え、製造部門を把握しているからこその提案が強いのが魅力となっています。

「居心地のいい環境」

池袋東口店の自慢をお伺いすると、この環境こそが自慢とのこと。
大通りではありますが、池袋の賑わいからちょっと落ち着いた雰囲気のある場所にあるため、店舗に流れる雰囲気もゆったりした心地いいもの。
立地に恵まれているからこそ、さらに心地のいい場所にしたいという想いから、もともと設置の無かったフリースペースを設置。
実はキンコーズ内に憧れの店舗があり、『新宿御苑店』の自由に使えるフリースペースをこっそり目標にしているようです。

店舗のスペースは限られていますが、その中でいかに心地よくご利用いただけるか、日々改良中です。

「自分が撮った写真を1冊にまとめたことがあって、印刷の価値を感じた」

どんな風にご利用いただきたいかお伺いすると、桑原店長ご自身の体験話を聞くことができました。
趣味で写真撮影を行っている桑原店長。
今の時代データにして保存しておくことが多い中、試しにと1冊にまとめて冊子を作製。
完成品を手に取ると、達成感と喜び、なんだか気分が上がるといった、データのままでは起きなかった感情があったとのこと。
データで保存が主流になっている中、こうした体験をたくさんの人に知ってもらいたい、体感してもらいたいと、自分の経験からも強く思うようになったとのことでした！

「頼もしい店舗のスペシャリスト」

初めての店頭配属ということもあり、最初はわからないこともいっぱい！そんな中、桑原店長を支えてくれるのが、頼もしい店頭のスタッフさん。
インタビュー当日に店頭に立っていた山口さんは、忙しい時も丁寧で、作業・接客にまったくぶれがない、頼れるスタッフさんの一人。
もともと来客数の多い店舗から移動してきており、その時のお客様対応力を武器にしています。
池袋東口店はどうですか？とお伺いすれば、「雰囲気が落ち着いた店舗で、気分よく接客ができています！」とのこと。
桑原店長も、接客技術をいつも参考にしているようで、頼もしいスタッフさんが一緒になって心地のいい店舗づくりを行っていました。

「気軽に一歩入ってきてください」

池袋東口店の目標は、居心地のいい店舗。
それこそ、印刷の用事がなくても来てほしい、それぐらい気軽に寄ってもらえる店舗にしていきたいと。
キンコーズの中では異色の経歴である桑原店長。店舗経験がなかったからこその視点を持ち、そして製造部門でなかなか体験機会がなかったお客様の生の声を生かして、これから更に居心地の良い店舗を目指していきます！
池袋にお越しの際はぜひ店舗の付近までお散歩して、店舗で少し休憩してみてはいかがでしょうか？

次回は、名古屋エリアに突入！賑わいの街にある、キンコーズ・栄店をご紹介！