キンコーズ30周年特別企画！店舗紹介リレー
～なんば店編～

関西エリアの店舗リレーを締めくくるのは、これぞ大阪！キンコーズ・なんば店！
大阪ミナミエリアの中心地、大阪メトロ「なんば駅」から徒歩5分。南海「なんば」駅からは徒歩3分に位置し、少し歩くとなんばグランド花月や道頓堀も近くに位置する、まさにザ・大阪！の街。
まさかのビルが改装中という、レアなタイミングでの訪問となりました。

今回は、中村店長になんば店についてお話を聞きました。

「実はこんなお客様もなんば店で対応しているんです」

近隣には、多くのショッピングモールや商店街があり、飲食関連のお客様を中心にキンコーズをご利用いただいています。
その他にも、西日本のサブカルチャーの聖地として有名な「日本橋筋商店街」があることから、趣味に利用されるお客様も多いそう。
さらに、大阪のアミューズメントパークや、有名な靴下屋さん、大阪観光には欠かせないたこ焼き屋さんなど、ジャンル問わずなんば店をご利用いただいています。

「よく読んでみると・・・？」

さっそく店舗に入ると、他のキンコーズでは見たことの無い、独自のポスターが！？
書かれた文章を読んでいくと、なぜかタイツにまつわる豆知識コラムが…。そのまま読み進めると、なんとお得なキャンペーン情報がラストに書かれていました！
その内容によると、店内に隠しQRが設置されていて、それを読み込むとお得なクーポンがもらえるとのこと。

お客様は待ち時間を利用して探してくださるとのことで、見事30%割特典を見つけた方もいらっしゃいます！ぜひ、ご来店の際には挑戦してみてください。

「なんば店は好きにやってくれと、上司からも言われてるんです」

今までも、なんば店ならではのオリジナル企画キャンペーンや、取り組みを行ってきたとのこと。
過去にはどんな施策を？と聞くと、5年ほど前に行った『駅前にスタッフが立ち、その場で見積もりを算出・ご提案した企画』は忘れられないそうです。
駅前で看板を持ち、店舗にご来店いただかなくてもその場（駅前）でお客様のご要望をヒアリング。お見積もりご提示していました。
ティッシュ配りなどの駅前販促はよく見かけましたが、まさかの駅前で接客を行う出張キンコーズに驚きでした・・・！

オシャレなこと、しっかりした販促は他の店でやるから！！と上司からも言われてしまうぐらい、おもしろおかしい企画を期待されるなんば店は、キンコーズ店舗全体の中でも、攻める店舗になっていました。

「老舗ハンターのスタッフが！」

名物スタッフさんを聞くと、「老舗ハンターがいるんです」とご紹介が。
老舗ハンターこと吉本さんは、なんば店のオープンからこの店舗に在籍。先ほどのポスターのコラムを書いていたり、駅前見積もりも行ったりと、なんば店には欠かせないキーマン。
老舗のお客様からの厚い信頼で、無くてはならない存在になっているとのこと！
最初は一つの販促物のご依頼から始まった取引が、今では店頭で使うほとんどの販促物をご依頼いただけるように。印刷だけでなく、デザインまでお任せいただき、いつも大満足いただけているようです。
そしてハンターという名の通り、老舗のお客様から輪を広げ、ご紹介を頂くこともあるそうで、これからもどんどん広がりを見せてくれそうです。

「お客様の要望を叶えることを第一に」

なんば店の自慢は、とにかくお客様の要望にお応えする対応力。
商品ラインナップにお客様のほしいものがない場合でも、工夫や協力会社と連携することで、お客様の希望を叶えています。
店舗の中にはそんな対応力がちりばめられており、デザインやホワイトプリントなど、印刷にプラスできるサービスのサンプルの掲示やご案内カウンターがありました。
そして、お客様からの要望が多く商品化した、即日受け取りも可能なカッティングシートなど、引き出しの多さを感じさせてくれます。
そんな店舗の噂を聞いてか、お客様も「キンコーズで出来るんちゃう？と言われたから」と来店されるとのこと。
お客様がお客様をつないでくださる、素敵な輪が広がっていました！

「今まで通り、楽しんで自由に、そして儲かるように！」

30周年の意気込みをお伺いすると、なんば店らしいお答えが。
お客様にいかにキンコーズを楽しんでもらうか、ここでしかできない体験をなんば店は今後もどんどん仕込んでいきます！
こんなことできるのかな？といった、印刷に限らない“何かを伝えたい！”そんな想いを持ってご来店いただければ、店舗スタッフ一同が楽しい店舗でお客様の想いを精一杯叶えさせていただきます！

次回は関東に戻りまして、関東最北端店舗、大宮駅東口店をご紹介！