キンコーズ30周年特別企画！店舗紹介リレー
～虎ノ門店編～

困ったときに顔が思い浮かぶキンコーズに！

オフィスビルが立ち並び、再開発が進む虎ノ門。
虎ノ門ヒルズを皮切りに、新しいビルが次々と建設されているこの街は、まだまだ再開発の真っただ中！
進化が止まらない、そんな街にあるキンコーズ・虎ノ門店に今回はお邪魔しました。

インドア派と見られがちだけど、実は圧倒的なアウトドア派、アクティブな趣味をお持ちの阪井店長に、店舗についてご紹介頂きました！

ここ虎ノ門は、老舗の企業も多い中、再開発により新しい企業の参入も多い街。
そんな立地にある虎ノ門店は、お客様の9割がビジネスでのご利用。そしてもう一つの特徴は、ご自身でプリンターを使うセルフサービスよりも、スタッフにすべてお任せいただくフルサービスをご利用いただく方が多いことが特徴です。

「”イケおじ“が、安定感・安心感でお出迎えします」

店頭では女性スタッフが多く活躍しているキンコーズですが、この店舗では少し珍しく男性スタッフ多めで活躍中。
特に、15年～20年キンコーズで働くイケてるおじさまが多く在籍しており、経験値豊富そして安定感ばっちりのメンバーが揃っています。
ビジネス街という土地柄もあり、安定感のある接客がお客様からも好評で、フルサービスですべてをお任せいただくことが多いこの店舗を、提案力・対応力で支えています！ 

「困ったらPC片手にご来店ください 」

お客様からお電話やメールでお問い合わせがあれば、ご来店をまずはおすすめ。
電話で話を行うより、PC片手に来ていただければ、一緒にデータを見ながら相談できて、即座に対応できます！と、お客様にご案内を行っており、「リアル」での対応を重視しています。

「文書電子化サービスを、さらに推していきたい」

お客様のご依頼でここ数年増えてきているのは、資料をスキャンする、『文書電子化サービス』。
虎ノ門エリアで大規模ビルの引っ越しの際に、大量のスキャンが出たことを皮切りに、近くに霞が関があること等から、官公庁関連のスキャンなどを多く対応しています。

その経験からも、まだまだ資料は眠っているのでは・・・！と考え、スキャンでのデータ化に留まらず、スキャン後の資料の管理や検索など、そういった領域のお手伝いを店頭でもオススメしていくべく現在準備を進めています！

「お客様視点で見ることを絶対に怠らない」

「裏口ではなく、店舗の入り口から出社してみて。」一緒に働くスタッフにそう伝えるのは、お客様が来店されて見える景色から、気になるところが無いか、をいつでも意識するようにとの考えです。

「自分が買い物をするとき、レジが汚いと本当に嫌な気持になるんですよね・・・」と、ご自身で感じる不満をお客様には絶対にさせたくない！と。
例えば、パーテーションの上から飛び出て見えているものが無いか、テーブルの上に物が散乱してごちゃごちゃして見えないか、常に整理整頓・清潔感を保てているかなど、お客様が立つ場所から実際に見てみることを欠かさずに行っています。
テーブルや椅子などのレイアウトも度々変更を行っており、試行錯誤を行いながら、自分がお客さんの立場だったらと、考えるだけでなく実際に感じることで改善を進めていました！

「ビジネス街の中心地、お困りごとがあれば、いつでも頼りに来てください」

この店舗では「助かりました、ありがとう」の言葉をたくさんいただけているとのこと。その言葉をこれからもいただけるように、丁寧で正確な対応を心がけていきたい。
そして困ったときにちょっとキンコーズに行ってみようと思える、そんなお店をずっと続けていけるように。
最後に、阪井店長のこれからの虎ノ門店の意気込みをお伺いすると、お客様に愛され続けるお客様のパートナーであり続ける姿を、語っていただくことができました。
これからも進化する街、虎ノ門。古くからこの街をご存じの方も、新しくこの街に訪れる方も、ぜひビジネスのパートナーとして、キンコーズ・虎ノ門店にまずはご相談にふらっとお立ち寄りください！

次回は、製造部門出身の店長在籍！キンコーズ・池袋東口店をご紹介。