ホームお知らせ “プロ”がささえるキンコーズ～事業運営部新宿南口店スタッフ編～

“プロ”がささえるキンコーズ
～事業運営部新宿南口店スタッフ編～

お客様と一緒だからできること。キンコーズ・新宿南口店の頼れるスタッフ！

“プロ”がささえるキンコーズ５回目は、新しい取り組みが活発な店舗、キンコーズ・新宿南口店で活躍する店舗スタッフの山本さん。

「持っていたスキルが使えるって理由で、キンコーズに出会ったんです」

店頭でお客様のデータを印刷用に編集・加工するDTPスタッフとして入社した山本さん。元々は前職でデザインを行っていたことから、デザインソフトの操作スキルがあり、活かせる仕事を探していた所でキンコーズとの出会いが！

契約スタッフとして新宿南口店に配属されてから、正社員となった今も変わらず新宿南口店で活躍中です。

「新人スタッフも増えて、今は陰で支える役目ですね」

店頭での接客をメインに、オンラインや電話での問い合わせ、社内の営業メンバーからの相談、さらに製造まで担っている店舗スタッフはやることがいっぱい。

そんな中でも、今はなるべく店頭接客は新人さんに担当してもらい、自分は裏方作業をメインにやっていますとのこと。

今は慣れてもらうことが大切だからね、とご自身は一歩後ろでみんなのフォロー役に徹しているようです。

「毎月1回イベント開催していきますよ」

裏方仕事ですよという中で、山本さんが最近力を入れているのが、店頭イベント。

新宿南口店の独自サービス『Tシャツプリントサービス』は、Tシャツプリントを自分で印刷機を使って行うという体験型のサービスとなっています。

そんなTシャツプリントサービスで新たに始めた取り組みが、ワークショップイベント。山本さんはこのワークショップの企画をメインで担当しています。

母の日・父の日に合わせて開催し、普段ご利用の多い層とは違った、親御さんとお子さんに体験してもらえるのは凄くいい機会であり、とても面白かったとのこと。

その場で描いた絵がエプロンに印刷されていくのをワクワクしてみている子供の姿は、普段のキンコーズではなかなか見られない光景かもしれません。

実は毎月1回の開始を目標としているようで、これからどんなイベントを企画していくのか、目が離せませんね！

「お客様と創るサービス」

Tシャツプリントサービスも日々成長中。サービスの名称通り、当初は種類も素材も限られていたものが、今では布に縛られない色紙やコルクなど、取り扱い製品が増え続けています。

そんな商品の進化に欠かせないのが、お客様の存在。

お客様はこんなもの出来ますか？とご相談くださることが多いとのことで、そこで断るタイプではないのが山本さん。
「実績は無いんですが、一緒にやってみませんか」と、新しいことをお客様と一緒に挑戦。もちろん成功だけではないため、そこはお客様に失敗のリスクもしっかりお伝えし一緒に検証。

お客様と一緒になって検証できたことでキンコーズの対応できる幅がさらに広がったり、お客様が本当に求めている商品が増えていく、お客様と一緒にサービスが進化し続けていました！

「とりあえず何でもやってみる」

店舗でプロとして活躍する山本さんは『とりあえずやってみる』がこだわりポイント。

新宿南口店の風土でもあると語るのは、やってみたいと提案すれば背中を押してくれる店長に恵まれてきたとのこと。

スタッフ同士でこんなことやってみたいと案がでたら即行動。今の環境は失敗しても次失敗しないようにしよう、次の行動に生かそうと、何でも挑戦させてくれる雰囲気が作られています。

実は店頭でひときわ目立つTシャツのディスプレイも、スタッフ同士のやってみよう！から生まれたもので、DIY未経験ながらも完成したディスプレイのクオリティに驚きです！

新人さんにも「とりあえずやってみよう」の雰囲気を伝えられるよう、最近入社してくれたメンバーもいろいろな仕事に巻き込んでいるそう。皆も同じように思ってくれたら嬉しいですね、と一緒に働く仲間にもいろんな挑戦をしてもらいたい、という想いも教えてくれました！

「自分には見えないところで、役に立っていることがやりがいですかね」

店頭でお客様と対面していると感謝されることも多くて、でも”やりがい”で言うと違うところにある山本さん。

ポートフォリオを作っている方は就職活動を成功させるために、プレゼン資料を作っている方は大切な商談を成功させるためにキンコーズを使ってくれている。自分たちが作っているものは印刷物ですが、その先に目的があってそこを手助けしていることがやりがい。

目的がわかると提案できることも変わってきて、その提案がその先にいい影響を生み出せる、それこそがキンコーズで接客から製造まで携われる本当のやりがいだと語ってくださいました。

「もっと一緒に取り組んでみたいと思ってるんですよね」

今は店舗で一緒に働くメンバーや、お客様のパートナーとしてお仕事をしている山本さんですが、今後はキンコーズの中でも更にパートナーを増やしていきたいと！

キンコーズの中にも沢山の部署があって、特に店舗で働く人だけではなく、本社で働くチームメンバーとのコラボをご所望。

同じ会社の中で全く別のことをしている人達が一緒に新しいことにチャレンジすることで、また新しい発見や楽しみをお客様にもお届けできるのではないかと、ここでも「とりあえずやってみる」精神で挑戦心をお持ちでした！

「ぼくたちに、困ったときは気軽に相談に来てほしい」

新宿南口店に、何か困ったら来てほしい。ちょっとした相談から、挑戦したい想いまで、店舗に来てくれれば何かしら提案をして一緒に作り上げます。

例えば印刷一つとっても、わからないことも多いと思うんですけど、一回相談に来てもらえれば、やり方だってもっといい方法だって提案できるので、とにかく来てほしいですね。

これは難しいと諦めていること、妥協していることがあったら、まずはキンコーズ・新宿南口店へ。

「とりあえずやってみよう」と一緒に考えてくれるスタッフがお待ちしおります！

キンコーズ・新宿南口店について: キンコーズ・新宿南口店
〒151-0053　東京都渋谷区代々木2-2-1 新宿サザンテラス内サザンタワー3F
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（営業時間）平日8:00-22:00／土曜8:00-22:00／日曜・祝日8:00-22:00
※セルフサービス・フルサービスともに受付は閉店時間の30分前までとなります。